الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط كل عرض تجاري نُصدره، وكل طلبية نؤكّدها، واستخدامكم للكتالوج على الموقع www.servicepacklcd.com. وهي موجّهة إلى العملاء التجاريين حصراً. وبطلبكم عرضاً تجارياً أو تأكيدكم طلبية، فإنكم تقرّون بأنكم تتصرفون في إطار ممارسة نشاط تجاري، لا بصفتكم مستهلكين.

1. المورّد

2. الموقع الإلكتروني كتالوج

يعرض الموقع www.servicepacklcd.com القطع التي نوزّعها: شاشات Service Pack الأصلية (وحدات LCD و OLED) وغيرها من قطع الغيار لأجهزة Samsung و Huawei و Xiaomi و Apple iPhone و Google و Sony و Motorola و Oppo و Realme و OnePlus. ويعرض الموقع أرقام القطع، وتوافقها مع الطرازات، واللون، ودرجة الجودة. ولا يعرض الموقع أي شروط تجارية، ولا يتلقى الطلبيات. ويُعدّ التوافر المبيّن في الكتالوج استرشادياً، ولا يُؤكَّد إلا في العرض التجاري.

ويسير التعامل التجاري دائماً على النحو ذاته: ترسلون إلينا أرقام القطع والكميات التي تحتاجون إليها، فنرد عليكم بعرض تجاري مكتوب، ثم تقبلونه، فنؤكّد الطلبية. ولا يُشكّل أي محتوى على الموقع إيجاباً قابلاً للقبول.

3. العروض التجارية

• العرض التجاري دعوة إلى تقديم طلبية، ولا يُلزمنا إلا بعد إصدارنا تأكيداً للطلبية.
• يحدّد كل عرض تجاري أرقام القطع، ودرجة الجودة، واللون، والكمية، وشروط التسليم، والمدة التي يظل خلالها سارياً. ويسقط العرض بانقضاء تلك المدة دون حاجة إلى إشعار.
• يجوز لنا تصحيح الأخطاء الواضحة في العرض التجاري (كالخطأ المطبعي في رقم القطعة، أو كمية لا تتناسب إطلاقاً مع الاستفسار) قبل التأكيد.
• تُوجَّه العروض التجارية إلى الشركة التي طلبتها، ولا يجوز تمريرها إلى الغير.

4. الطلبيات وتأكيدها

• ينعقد العقد عندما نرسل إليكم تأكيداً كتابياً للطلبية أو فاتورة مبدئية (Pro Forma) تشمل الكميات المقبولة. ويجوز لنا قبول الطلبية جزئياً، ويبيّن التأكيد ما تم قبوله.
• يتم السداد بالطريقة وفي المدة المحدّدتين في الفاتورة المبدئية. ويجوز لنا تعليق الشحن على استلام الدفعة.
• بعد التأكيد، لا يجوز تعديل الطلبية أو إلغاؤها إلا بموافقتنا الكتابية.
• تظل ملكية البضائع لـ Rixos Phones إلى أن تُسدَّد فاتورتها بالكامل. وحتى ذلك الحين، تحوزون البضائع نيابةً عنا، وتحافظون على إمكانية تمييزها بوصفها مملوكة لنا، وتؤمّنون عليها، ولا يجوز لكم إعادة بيعها إلا في سياق المسار المعتاد لنشاطكم التجاري.

5. أوصاف المنتجات ودرجات الجودة

يُقصد بمصطلح «Service Pack» وحدة استبدال أصلية مختومة من المصنع، تُورَّد عبر قناة الصيانة التابعة للشركة المصنّعة، في عبوة الصيانة الخاصة بالشركة المصنّعة وتحت رقم القطعة الصادر عنها، ومثال ذلك وحدة من فئة Samsung GH82. وإذا حملت القائمة إحدى التسميات الواردة أدناه، فإن القطعة تكون من تلك الدرجة وليست قطعة Service Pack مختومة من المصنع:

أسماء العلامات التجارية والطرازات (Samsung و Galaxy و Huawei و Xiaomi و Apple و iPhone و Google و Pixel و Motorola و Oppo و Realme و OnePlus) علامات تجارية مملوكة لأصحابها، وتُستخدم فقط لتحديد الأجهزة التي تتوافق معها القطعة.

التوافق. تتحملون مسؤولية التحقق من مطابقة رقم القطعة الصادر عن الشركة المصنّعة والوارد في القائمة للقطعة التي تستبدلونها؛ إذ قد يتوفر الطراز نفسه بعدة إصدارات إقليمية وإصدارات مختلفة للشاشة. ويؤكّد فريقنا التوافق عند الطلب. ويُقدَّم هذا التأكيد بحسن نية استناداً إلى رقم القطعة ومعلومات الطراز التي تقدّمونها، ولا ينقل عنكم مسؤولية التحقق النهائي.

6. التسليم وانتقال المخاطر

• تُشحن البضائع من مقرّنا في المنطقة الحرة لمطار دبي عبر شركة شحن دولي سريع (DHL أو UPS أو FedEx) على النحو المبيّن في العرض التجاري.
• ما لم يحدّد العرض التجاري قاعدة مختلفة من قواعد Incoterms، تنتقل المخاطر إليكم عند تسليم الشحنة إلى شركة الشحن. ويُرسل إليكم رقم التتبّع الصادر عن شركة الشحن عند الإرسال.
• تُشحن الطلبيات عادةً بعد التأكيد واستيفاء الشروط المبيّنة في الفاتورة المبدئية. وأي موعد نذكره هو موعد تقديري؛ ولا يُعدّ موعد التسليم عنصراً جوهرياً في العقد.
• تكونون أنتم المستورد المسجّل. وتتحملون الرسوم الجمركية، وضريبة القيمة المضافة على الواردات، وأتعاب التخليص، وأي رسوم أخرى في بلد الوجهة، كما تتحملون مسؤولية الحصول على أي ترخيص استيراد قد يشترطه بلدكم.
• يجوز لنا التسليم على دفعات، تُصدر لكل منها فاتورة مستقلة.
• افحصوا كل شحنة عند استلامها. ويجب تدوين أي تلف ظاهر ناجم عن النقل في سجل التسليم الخاص بشركة الشحن، وإبلاغنا به مع صور فوتوغرافية دون إبطاء بعد التسليم.

7. الضمان على القطع الأصلية

نضمن، في وقت الشحن، ما يلي:

• أن البضائع الموصوفة بأنها قطع Service Pack هي قطع أصلية مختومة من المصنع، مصدرها قناة الصيانة التابعة للشركة المصنّعة، وموجودة في عبوة الصيانة الخاصة بالشركة المصنّعة؛
• أن كل قطعة مطابقة للوصف ورقم القطعة واللون ودرجة الجودة المبيّنة في تأكيد الطلبية؛ و
• أن كل شحنة اجتازت الفحص الذي نجريه عند الإرسال لأرقام القطع والألوان والكميات مقارنةً بتأكيد الطلبية، وفقاً لنظام إدارة الجودة لدينا المطابق لمعيار ISO 9001.

لا يشمل الضمان الأضرار التي تقع بعد انتقال المخاطر، ولا سيما الأضرار الناجمة عن التركيب، أو التفريغ الكهروستاتيكي، أو ثني اللوحة أو الضغط عليها، أو إزالة الأغشية الواقية أو أختام الحماية من العبث، أو ملامسة السوائل، أو استخدام مواد لاصقة أو أدوات غير مناسبة، أو عدم توافق البرمجيات أو البرامج الثابتة، أو إجراء تعديلات على القطعة. وأي ضمان قد تقدّمه الشركة المصنّعة على قطعها مستقلٌّ عن هذه الشروط، ولا تُوسّع هذه الشروط نطاقه.

8. مرتجعات القطع المعطّلة عند الوصول

تُعامَل القطعة التي لا تعمل عند تركيبها لأول مرة تركيباً صحيحاً على يد فني مؤهّل بوصفها معطّلة عند الوصول (DOA) إذا أُبلغنا بذلك خلال فترة DOA المحددة في العرض التجاري وتأكيد الطلبية الخاصين بكم. ويكون الإجراء على النحو التالي:

1. أرسلوا بريداً إلكترونياً إلى sales7@servicepacklcd.com يتضمن مرجع الطلبية، ورقم القطعة، والكمية، ووصفاً للعطل، ومتى أمكن صوراً فوتوغرافية أو مقطع فيديو قصيراً يُظهر العطل على الجهاز.
2. نُصدر رقم RMA. ولا تُعيدوا شحن أي شيء دون هذا الرقم؛ إذ تُرفض المرتجعات غير المُعلن عنها عند الاستلام.
3. أعيدوا القطعة في عبوتها الأصلية مع جميع الأغشية والأختام والملحقات، مع تدوين رقم RMA على الجهة الخارجية من الكرتونة.
4. نختبر القطعة. فإذا تأكّد العطل وكان مشمولاً بالضمان، نستبدل القطعة أو نُصدر إشعاراً دائناً، وفقاً لما نختاره. وإذا لم يُعثر على أي عطل، أو كان العطل مستثنى بموجب البند 7، تُعاد القطعة إليكم على نفقتكم.

لا تُسترجع البضائع التي جرى توريدها على نحو صحيح بسبب انتفاء الحاجة إليها أو طلب طراز خاطئ، ما لم نتفق على خلاف ذلك كتابةً.

9. المسؤولية

• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية بموجب أي طلبية أو فيما يتصل بها، سواء أكانت تعاقدية أم تقصيرية أم غير ذلك، على قيمة فاتورة الشحنة المعنية.
• لا نتحمل المسؤولية عن الكسب الفائت، أو خسارة الأعمال، أو فقدان البيانات، أو تكاليف العمالة اللازمة للتركيب أو إعادة التركيب، أو الأضرار التي تلحق بالجهاز الذي تُركَّب فيه القطعة، أو المطالبات التي يقيمها عملاؤكم ضدكم.
• ليس في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد المسؤولية التي لا يجوز استبعادها بموجب قوانين دولة الإمارات، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو الوفاة أو الإصابة الشخصية.

10. التزاماتكم

• تزوّدوننا ببيانات دقيقة عن الشركة وبيانات الاتصال والتسليم، وتُبلغوننا بأي تغيير يطرأ عليها.
• تلتزمون بقوانين الرقابة على الصادرات والعقوبات المعمول بها في دولة الإمارات وفي بلد الوجهة، ولا تعيدون شحن البضائع إلى أي شخص أو إقليم يكون ذلك فيه مخالفاً للقانون.
• تتحملون المسؤولية عن أي التزامات تتعلق بوضع الملصقات أو المطابقة أو إعادة التدوير تسري على قطع الغيار في سوقكم.

11. محتوى الموقع الإلكتروني

تعود ملكية بيانات الكتالوج والنصوص والصور المنشورة على الموقع www.servicepacklcd.com إلى Rixos Phones أو الجهات المرخِّصة لها. ويجوز لكم استخدام الموقع لتحديد القطع والتواصل معنا. ولا يُسمح باستخراج بيانات الكتالوج آلياً، أو تأطير الصفحات، أو إعادة استخدام المحتوى على مواقع إلكترونية أخرى دون موافقتنا الكتابية. والحسابات التجارية شخصية خاصة بالشركة المسجّلة؛ وتتحملون مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور.

12. القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك اضطراب خدمات شركات الشحن، أو الحجز الجمركي، أو انقطاع الإمدادات من الشركات المصنّعة، أو الإجراءات الحكومية، أو الأوبئة، أو الظواهر الطبيعية. وسنُبلغكم بوقوع أي حدث من هذا القبيل وبأثره المتوقع على الطلبية؛ وإذا استمر لما يتجاوز مدة معقولة، جاز لأي من الطرفين إلغاء الجزء المتأثر من الطلبية دون أن تترتب عليه أي مسؤولية.

13. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي واللغة

• تخضع هذه الشروط وكل عقد يُبرم بموجبها للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي.
• يسعى الطرفان أولاً إلى تسوية أي نزاع ودياً عن طريق إدارتيهما. فإن تعذّر ذلك، تختص محاكم دبي حصرياً بالنظر فيه.
• يُنشر الموقع بعدة لغات. والنص الإنجليزي لهذه الشروط هو وحده النص المعتمد؛ وتُقدَّم الترجمات للتيسير فحسب.
• إذا قُضي ببطلان أي حكم من أحكام هذه الشروط، تظل بقية الأحكام سارية.

14. التعديلات

يجوز لنا تعديل هذه الشروط بالنسبة إلى الطلبيات المستقبلية. ويسري على كل طلبية الإصدار النافذ وقت تأكيدنا لها.

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026.