التعامل مع Rixos Mobile Phones
Rixos Mobile Phones تاجر جملة حاصل على شهادة ISO 9001، متخصص في شاشات Service Pack الأصلية وقطع الغيار لأجهزة Samsung و Huawei و Xiaomi و Apple و Google و Motorola و Oppo و Realme و OnePlus، ومقره في المنطقة الحرة لمطار دبي (Dubai Airport Free Zone)، ويزوّد ورش الإصلاح والموزعين حول العالم منذ عام 1995. يعرض الكتالوج على هذا الموقع الأصناف التي نوفرها، أما الشروط التجارية فيُتفق عليها مع فريق المبيعات لدينا. والأسئلة أدناه هي الأكثر تكرارًا لدى عملائنا من الشركات.
كيف أطلب عرض سعر؟
أرسل رموز القطع والكميات بالبريد الإلكتروني إلى sales7@servicepacklcd.com، أو اتصل على الرقم +971 55 781 2998. ويمكن نسخ الرموز مباشرة من صفحات المنتجات، مثل GH82-33396C/33386C لهاتف Galaxy S24 Ultra بلون Titanium Yellow. حدّد الفئة إذا كنت تحتاج إلى شيء غير Service Pack (Assembled أو Renewed أو OLED)، وأخبرنا بدولة الوجهة حتى نتمكن من تضمين الشحن في عرض السعر نفسه. وتبقى عروض الأسعار غير ملزمة إلى أن تتسلم تأكيد الطلب.
هل أحتاج إلى حساب تجاري، ومن المؤهل لفتحه؟
نحن نتعامل مع الشركات فقط: ورش الإصلاح، ومراكز الخدمة، وشركات إعادة التأهيل، والموزعين، وتجار التجزئة الذين لديهم قسم للإصلاح. ولفتح حساب تجاري أرسل اسم شركتك وبيانات التسجيل والعنوان واسم الشخص الذي سيتولى تقديم الطلبات. وسيرد فريق المبيعات لدينا بنموذج فتح الحساب والمستندات المطلوبة في بلدك. ولا يلزم وجود حساب للحصول على أول عرض سعر.
هل يوجد حد أدنى لكمية الطلب؟
يعتمد الحد الأدنى على العلامة التجارية والقطعة، وعلى ما إذا كان الصنف Service Pack مختومًا أو قطعة أصلية من السوق الصينية (CHN ORG)، كما يتغير بحسب المخزون. ونحن لا ننشر رقمًا موحدًا؛ اسأل فريق المبيعات لدينا عن الحد الأدنى الحالي للأصناف التي تريدها وسيجري تأكيده في عرض السعر.
ما مدة التوريد؟
تُشحن الأصناف المتوفرة في المخزون على وجه السرعة بعد تأكيد الطلب، أما الأصناف التي يتعين توفيرها لك فيُذكر لها في عرض السعر تاريخ توفر تقديري. ويوضح كل عرض سعر أيّ الحالتين تنطبق على كل بند، فلا تكون هناك مفاجآت بعد التأكيد.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
يُتفق على طرق الدفع وشروطه لكل حساب على حدة، وتُذكر في عرض السعر وفي تأكيد الطلب. اسأل فريق المبيعات لدينا عن الخيارات المتاحة لبلدك ونوع حسابك قبل تقديم الطلب الأول. ونحن لا ننشر البيانات المصرفية على الموقع الإلكتروني.
كيف تشحنون الطلبات، ومن يتولى الإجراءات الجمركية؟
تُشحن الطلبات إلى جميع أنحاء العالم من دبي عبر DHL أو UPS أو FedEx، ويُرسل إليك رقم التتبع عند الشحن. وتُصدَّر البضائع من المنطقة الحرة بموجب فاتورة تجارية وقائمة تعبئة. ويحدد عرض السعر شروط التسليم المطبقة والجهة التي تتحمل الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص في دولة الوجهة. وإذا كانت دولتك تشترط مستندًا أو إقرارًا معيّنًا، فأخبرنا بذلك في مرحلة عرض السعر.
ماذا تعني عبارة «Service Pack الأصلي» في قوائمكم؟
تعني وحدة الاستبدال الخاصة بالشركة المصنّعة نفسها، المختومة من المصنع والواردة عبر قناة الخدمة التابعة للشركة المصنّعة، مع تطابق الرمز الموجود على العلبة مع الرمز الموجود على القطعة. أما القوائم التي تحمل لاحقة مثل (ASMBLD) أو (RNW) أو (OLED) أو (CHN ORG) فهي فئات مختلفة موضحة في صفحة فئات الجودة لدينا. وتخضع كل شحنة لفحص الجودة لدينا وفق ISO 9001 قبل مغادرتها.
ما الضمان المطبق على الشاشات، وكيف أُرجع قطعة DOA؟
القطع الأصلية مضمونة ضد عيوب التصنيع. ويجب الإبلاغ عن أي شاشة لا تعمل عند تركيبها لأول مرة (معطلة عند الوصول، DOA) على وجه السرعة بعد التسليم، خلال المدة المحددة في الشروط والأحكام الخاصة بنا، مع ذكر الرمز ورقم الفاتورة ووصف موجز للعطل، وإرفاق صورة أو مقطع فيديو إن أمكن. وتُبيَّن الاستثناءات وإجراءات الإرجاع في الشروط والأحكام الخاصة بنا؛ ويُرجى التواصل مع فريق المبيعات قبل إعادة أي شيء.
كيف يجري التأكد من التوافق؟
من خلال رقم الشركة المصنّعة، لا اسم الهاتف. طابق الرمز الموجود على قطعتك الأصلية أو على ملصق الكابل المرن مع الرمز الموجود في القائمة؛ وحين تحمل القائمة رقمين مفصولين بشرطة مائلة، فإن أيًّا منهما يُعد مطابقًا. وإذا لم يكن لديك سوى طراز الجهاز (SM-A156، MAR-LX1A، M2002J9G) واللون، فأرسلهما وسيحدد فريقنا الرمز، بما في ذلك المتغيرات الإقليمية مثل قوائم Galaxy A10 بإصداري Eu Code و Non Eu Code، ومتغيرات الموصل مثل Galaxy A01 بالموصل الصغير والموصل الكبير.
ما أفضل طريقة لإرسال قائمة القطع؟
جدول بيانات أو جدول بسيط بسطر واحد لكل قطعة: رمز الشركة المصنّعة، وطراز الجهاز، واللون، والفئة (Service Pack أو Assembled أو Renewed أو OLED)، والكمية، وأي ملاحظة مثل «مع الإطار» أو «بدون إطار». أرفقه برسالتك الإلكترونية إلى sales7@servicepacklcd.com. ويُعدّ عرض السعر للقوائم بهذا التنسيق بندًا بندًا، أما البنود التي لا يمكننا توفيرها فتُعلَّم بوضوح بدلًا من حذفها دون إشعار.
هل توفرون فئات أخرى غير Service Pack؟
نعم. لكثير من طرازات Samsung ندرج الرمز نفسه بوصفه Service Pack مختومًا، ووحدة Assembled، ووحدة Renewed، وللطرازات الرائجة شاشة OLED بديلة (Aftermarket)؛ أما لهواتف iPhone فندرج لوحات SERVICE و Soft OLED و Hard OLED و TFT/Incell. ويختلف التوفر في كل فئة حسب الطراز، لذا أخبرنا بالفئات التي يمكنك قبولها وسنقدم لك عرض سعر لما هو متوفر في المخزون.
أين يقع مقركم وكيف يمكنني التواصل معكم؟
Rixos Mobile Phones, P.O. Box 98235, K-24, Dubai Airport Free Zone (DAFZA), Dubai, United Arab Emirates. راسلنا بالبريد الإلكتروني على sales7@servicepacklcd.com أو اتصل على الرقم +971 55 781 2998.