Términos y condiciones

Estos términos rigen cada cotización que emitimos, cada pedido que confirmamos y su uso del catálogo en www.servicepacklcd.com. Están redactados únicamente para clientes profesionales. Al solicitar una cotización o confirmar un pedido, usted confirma que actúa en el ejercicio de una actividad empresarial y no como consumidor.

1. El proveedor

2. El sitio web es un catálogo

www.servicepacklcd.com presenta las piezas que distribuimos: pantallas Service Pack originales (módulos LCD y OLED) y otros repuestos para dispositivos Samsung, Huawei, Xiaomi, Apple iPhone, Google, Sony, Motorola, Oppo, Realme y OnePlus. El sitio muestra números de pieza, compatibilidad de modelos, color y grado. No muestra condiciones comerciales y no acepta pedidos. La disponibilidad indicada en el catálogo es orientativa y solo se confirma en una cotización.

El procedimiento comercial es siempre el mismo: usted nos envía los números de pieza y las cantidades que necesita, nosotros respondemos con una cotización por escrito, usted la acepta y nosotros confirmamos el pedido. Nada en el sitio web constituye una oferta susceptible de aceptación.

3. Cotizaciones

• Una cotización es una invitación a realizar un pedido. No nos vincula hasta que hayamos emitido una confirmación de pedido.
• Cada cotización indica los números de pieza, el grado, el color, la cantidad, las condiciones de entrega y el periodo durante el cual permanece válida. Transcurrido ese periodo, caduca sin previo aviso.
• Los errores evidentes en una cotización (un número de pieza mal escrito, una cantidad totalmente desproporcionada respecto a la consulta) pueden ser corregidos por nosotros antes de la confirmación.
• Las cotizaciones se dirigen a la empresa que las solicitó y no pueden transmitirse a terceros.

4. Pedidos y confirmación

• El contrato se perfecciona cuando le enviamos una confirmación de pedido por escrito o una factura pro forma que cubre las cantidades aceptadas. Podemos aceptar un pedido parcialmente; la confirmación indica lo que ha sido aceptado.
• El pago se realiza en la forma y dentro del plazo indicados en la factura pro forma. Podemos condicionar la expedición a la recepción del pago.
• Tras la confirmación, los cambios o cancelaciones solo son posibles con nuestro acuerdo por escrito.
• La propiedad de las mercancías permanece en Rixos Phones hasta que la factura correspondiente haya sido pagada en su totalidad. Hasta entonces, usted conserva las mercancías por cuenta nuestra, las mantiene identificables como nuestras y aseguradas, y solo puede revenderlas en el curso ordinario de su actividad.

5. Descripciones de productos y grados

«Service Pack» designa un módulo de repuesto original precintado de fábrica, suministrado a través del canal de servicio del fabricante, en el embalaje de servicio propio del fabricante y bajo el número de pieza del fabricante, por ejemplo un módulo Samsung de la serie GH82. Cuando una ficha de producto lleva una de las designaciones siguientes, la pieza es de ese grado y no es una pieza Service Pack precintada de fábrica:

Los nombres de marcas y modelos (Samsung, Galaxy, Huawei, Xiaomi, Apple, iPhone, Google, Pixel, Motorola, Oppo, Realme, OnePlus) son marcas registradas de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar los dispositivos a los que corresponde una pieza.

Compatibilidad. Usted es responsable de comprobar que el número de pieza del fabricante indicado en la ficha coincide con la pieza que va a sustituir; un mismo modelo puede existir en varias variantes regionales y de pantalla. Nuestro equipo confirmará la compatibilidad previa solicitud. Dicha confirmación se da de buena fe sobre la base del número de pieza y de la información del modelo que usted facilite, y no traslada la responsabilidad de la comprobación final.

6. Entrega y transmisión del riesgo

• Las mercancías se expiden desde nuestras instalaciones en Dubai Airport Free Zone mediante transportista internacional exprés (DHL, UPS o FedEx), según se indique en la cotización.
• Salvo que la cotización indique una regla Incoterms distinta, el riesgo se transmite a usted cuando el envío se entrega al transportista. El número de seguimiento del transportista se le envía en el momento de la expedición.
• Los pedidos se expiden normalmente tras la confirmación y el cumplimiento de las condiciones indicadas en la factura pro forma. Cualquier fecha que indiquemos es una estimación; el plazo de entrega no constituye una condición esencial del contrato.
• Usted es el importador registrado. Los derechos de aduana, el IVA a la importación, los gastos de despacho aduanero y cualquier otro cargo en destino corren de su cuenta, y usted es responsable de cualquier licencia de importación que su país pueda exigir.
• Podemos realizar entregas parciales, cada una de las cuales se factura por separado.
• Examine cada envío al recibirlo. Los daños de transporte visibles deben anotarse en el albarán de entrega del transportista y comunicarse a nosotros con fotografías inmediatamente después de la entrega.

7. Garantía de las piezas originales

Garantizamos que, en el momento de la expedición:

• las mercancías descritas como piezas Service Pack son piezas originales precintadas de fábrica procedentes del canal de servicio del fabricante, en el embalaje de servicio del fabricante;
• cada pieza se ajusta a la descripción, el número de pieza, el color y el grado indicados en la confirmación del pedido; y
• cada envío ha superado nuestro control de salida de números de pieza, colores y cantidades frente a la confirmación del pedido conforme a nuestro sistema de calidad ISO 9001.

La garantía no cubre los daños causados después de la transmisión del riesgo, en particular los daños derivados de la instalación, descargas electrostáticas, flexión o presión sobre el panel, retirada de láminas protectoras o precintos de seguridad, contacto con líquidos, uso de adhesivos o herramientas incorrectos, incompatibilidad de software o firmware, o modificación de la pieza. Cualquier garantía que el fabricante pueda ofrecer sobre sus piezas es independiente de estos términos y no se amplía por ellos.

8. Devoluciones por defecto a la llegada (DOA)

Una pieza que no funciona al ser instalada correctamente por primera vez por un técnico competente se considera defectuosa a la llegada (DOA) si se nos comunica dentro del plazo DOA indicado en su cotización y confirmación de pedido. El procedimiento es el siguiente:

1. Envíe un correo electrónico a sales7@servicepacklcd.com con la referencia del pedido, el número de pieza, la cantidad, una descripción del fallo y, cuando sea posible, fotografías o un breve vídeo que muestre el fallo en el dispositivo.
2. Emitimos un número RMA. No devuelva nada sin él; las devoluciones no anunciadas se rechazan en la puerta.
3. Devuelva la pieza en su embalaje original con todas las láminas, precintos y accesorios, indicando el número RMA en el exterior de la caja.
4. Comprobamos la pieza. Si se confirma el fallo y está cubierto por la garantía, sustituimos la pieza o emitimos una nota de abono, a nuestra elección. Si no se detecta ningún fallo, o el fallo está excluido conforme a la sección 7, la pieza se le devuelve a su cargo.

Las mercancías correctamente suministradas no se aceptan en devolución porque ya no se necesiten o porque se haya pedido el modelo equivocado, salvo que acordemos otra cosa por escrito.

9. Responsabilidad

• Nuestra responsabilidad total derivada de un pedido o relacionada con él, ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo, se limita al valor facturado del envío de que se trate.
• No respondemos del lucro cesante, la pérdida de negocio, la pérdida de datos, los costes de mano de obra por instalación o reinstalación, los daños al dispositivo en el que se instala una pieza ni las reclamaciones que sus propios clientes presenten contra usted.
• Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación de los EAU, incluida la responsabilidad por fraude, negligencia grave, o muerte o lesiones personales.

10. Sus obligaciones

• Usted nos facilita datos exactos de empresa, contacto y entrega y nos informa de cualquier cambio.
• Usted cumple la legislación de control de exportaciones y de sanciones de los EAU y del país de destino, y no reexpide las mercancías a ninguna persona o territorio donde ello sea ilícito.
• Usted es responsable de las obligaciones de etiquetado, conformidad o reciclaje que se apliquen a los repuestos en su mercado.

11. Contenido del sitio web

Los datos del catálogo, los textos y las imágenes de www.servicepacklcd.com pertenecen a Rixos Phones o a sus licenciantes. Puede utilizar el sitio para identificar piezas y para ponerse en contacto con nosotros. No se permite la extracción automatizada del catálogo, el enmarcado (framing) de páginas ni la reutilización del contenido en otros sitios web sin nuestro consentimiento por escrito. Las cuentas profesionales son personales de la empresa registrada; usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña.

12. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde del retraso o incumplimiento causado por acontecimientos ajenos a su control razonable, incluidas interrupciones de los transportistas, retenciones aduaneras, interrupciones del suministro del fabricante, medidas gubernamentales, epidemias o fenómenos naturales. Le informaremos de tal acontecimiento y de su efecto previsto sobre el pedido; si se prolonga más allá de un periodo razonable, cualquiera de las partes podrá cancelar la parte afectada del pedido sin responsabilidad.

13. Ley aplicable, jurisdicción e idioma

• Estos términos y cada contrato celebrado en virtud de ellos se rigen por las leyes federales de los Emiratos Árabes Unidos tal como se aplican en el Emirato de Dubái.
• Las partes intentarán en primer lugar resolver cualquier controversia de forma amistosa a través de sus respectivas direcciones. En su defecto, los tribunales de Dubái tendrán jurisdicción exclusiva.
• El sitio web se publica en varios idiomas. Únicamente el texto en inglés de estos términos es auténtico; las traducciones se facilitan a título informativo.
• Si alguna disposición de estos términos se declara inválida, las restantes disposiciones seguirán siendo aplicables.

14. Cambios

Podemos revisar estos términos para pedidos futuros. A cada pedido se aplica la versión vigente en el momento en que lo confirmamos.

Última actualización: 1 de octubre de 2026.