Trabajar con Rixos Mobile Phones
Rixos Mobile Phones es un mayorista certificado ISO 9001 de pantallas service pack originales y piezas de repuesto para dispositivos Samsung, Huawei, Xiaomi, Apple, Google, Motorola, Oppo, Realme y OnePlus, con sede en Dubai Airport Free Zone, que abastece a talleres de reparación y distribuidores de todo el mundo desde 1995. El catálogo de este sitio muestra lo que tenemos; las condiciones comerciales se acuerdan con nuestro equipo comercial. Las preguntas siguientes son las que los clientes profesionales plantean con más frecuencia.
¿Cómo solicito un presupuesto?
Envíe los códigos de pieza y las cantidades por correo electrónico a sales7@servicepacklcd.com, o llame al +971 55 781 2998. Los códigos pueden copiarse directamente de las páginas de producto, por ejemplo GH82-33396C/33386C para el Galaxy S24 Ultra en Titanium Yellow. Indique el nivel si necesita algo distinto del service pack (Assembled, Renewed, OLED) e indíquenos el país de destino para que el envío pueda presupuestarse al mismo tiempo. Los presupuestos no son vinculantes hasta que reciba una confirmación de pedido.
¿Necesito una cuenta comercial y quién puede obtenerla?
Suministramos únicamente a empresas: talleres de reparación, centros de servicio, reacondicionadores, distribuidores y minoristas con mostrador de reparación. Para abrir una cuenta comercial, envíe el nombre de su empresa, los datos de registro, la dirección y el nombre de la persona que realizará los pedidos. Nuestro equipo comercial le responderá con el formulario de cuenta y los documentos exigidos para su país. No se necesita cuenta para recibir un primer presupuesto.
¿Existe una cantidad mínima de pedido?
Los mínimos dependen de la marca, de la pieza y de si el artículo es un service pack precintado o una pieza original del mercado chino (CHN ORG), y cambian con las existencias. No publicamos una cifra única; consulte a nuestro equipo comercial el mínimo vigente para las líneas que le interesan y se le confirmará en el presupuesto.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Los artículos en stock se despachan con prontitud tras la confirmación del pedido; los artículos que deben adquirirse específicamente para usted se presupuestan con una fecha estimada de disponibilidad. Cada presupuesto indica cuál de los dos casos se aplica a cada línea, de modo que no hay sorpresas después de la confirmación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos y las condiciones de pago se acuerdan por cuenta y se indican en el presupuesto y en la confirmación de pedido. Consulte a nuestro equipo comercial qué opciones están disponibles para su país y tipo de cuenta antes de realizar un primer pedido. No publicamos datos bancarios en el sitio web.
¿Cómo realizan los envíos y quién se encarga de las aduanas?
Los pedidos se envían a todo el mundo desde Dubái por DHL, UPS o FedEx, y el número de seguimiento se le envía en el momento del despacho. Las mercancías se exportan desde la zona franca con factura comercial y lista de embalaje. El presupuesto indica las condiciones de entrega aplicables y quién asume los aranceles, impuestos y gastos de despacho aduanero en el país de destino. Si su país exige un documento o una declaración específicos, indíquenoslo en la fase de presupuesto.
¿Qué significa «original service pack» en sus listados?
Significa el módulo de repuesto del propio fabricante, precintado de fábrica y procedente del canal de servicio del fabricante, con el código de la caja coincidente con el código de la pieza. Los listados con un sufijo como (ASMBLD), (RNW), (OLED) o (CHN ORG) son niveles distintos y se describen en nuestra página de niveles de calidad. Cada envío pasa nuestro control de calidad ISO 9001 antes de salir.
¿Qué garantía se aplica a las pantallas y cómo devuelvo una pieza DOA?
Las piezas originales están garantizadas contra defectos de fabricación. Una pantalla que no funciona en el primer montaje (DOA, «dead on arrival») debe notificarse con prontitud tras la entrega, dentro del plazo indicado en nuestros Términos y Condiciones, con el código, el número de factura, una breve descripción del fallo y, si es posible, una foto o un vídeo. Las exclusiones y el procedimiento de devolución se establecen en nuestros Términos y Condiciones; póngase en contacto con el departamento comercial antes de devolver cualquier pieza.
¿Cómo se confirma la compatibilidad?
Por el número del fabricante, no por el nombre del teléfono. Compare el código de su pieza original o de la etiqueta del flex con el código del listado; cuando el listado lleva dos números separados por una barra, cualquiera de los dos es válido. Si solo dispone del modelo del dispositivo (SM-A156, MAR-LX1A, M2002J9G) y del color, envíelos y nuestro equipo identificará el código, incluidas las variantes regionales como los listados Eu Code y Non Eu Code del Galaxy A10 y las variantes de conector como el conector pequeño y grande del Galaxy A01.
¿Cuál es la mejor forma de enviar una lista de piezas?
Una hoja de cálculo o una tabla sencilla con una línea por pieza: código del fabricante, modelo del dispositivo, color, nivel (service pack, Assembled, Renewed, OLED), cantidad y cualquier observación como «con marco» o «sin marco». Adjúntela a su correo electrónico a sales7@servicepacklcd.com. Las listas en ese formato se presupuestan línea por línea, y las líneas que no podemos suministrar se marcan en lugar de omitirse sin aviso.
¿Tienen en stock niveles distintos del service pack?
Sí. Para muchos modelos Samsung listamos el mismo código como service pack precintado, como unidad Assembled y como unidad Renewed, y para los modelos más demandados un OLED aftermarket; para iPhone listamos paneles SERVICE, soft OLED, hard OLED y TFT/Incell. La disponibilidad por nivel varía según el modelo, así que indíquenos qué niveles puede aceptar y le presupuestaremos lo que haya en stock.
¿Dónde están ubicados y cómo puedo contactar con ustedes?
Rixos Mobile Phones, P.O. Box 98235, K-24, Dubai Airport Free Zone (DAFZA), Dubai, United Arab Emirates. Escriba a sales7@servicepacklcd.com o llame al +971 55 781 2998.