Travailler avec Rixos Mobile Phones
Rixos Mobile Phones est un grossiste certifié ISO 9001 d'écrans d'origine en service pack et de pièces détachées pour appareils Samsung, Huawei, Xiaomi, Apple, Google, Motorola, Oppo, Realme et OnePlus. Implantée dans la Dubai Airport Free Zone, l'entreprise approvisionne depuis 1995 les ateliers de réparation et les distributeurs du monde entier. Le catalogue de ce site présente les produits que nous proposons ; les conditions commerciales sont convenues avec notre équipe commerciale. Vous trouverez ci-dessous les questions que nous posent le plus souvent nos clients professionnels.
Comment demander un devis ?
Envoyez les références et les quantités par e-mail à sales7@servicepacklcd.com, ou appelez le +971 55 781 2998. Les codes peuvent être copiés directement depuis les pages produits, par exemple GH82-33396C/33386C pour le Galaxy S24 Ultra en Titanium Yellow. Précisez le niveau de qualité si vous avez besoin d'autre chose que le service pack (Assemblé, Reconditionné, OLED) et indiquez-nous le pays de destination, afin que le transport puisse être chiffré en même temps. Les devis sont sans engagement jusqu'à réception d'une confirmation de commande.
Faut-il un compte professionnel, et qui peut en ouvrir un ?
Nous fournissons exclusivement des entreprises : ateliers de réparation, centres de service, reconditionneurs, distributeurs et revendeurs disposant d'un comptoir de réparation. Pour ouvrir un compte professionnel, envoyez-nous la raison sociale de votre entreprise, ses données d'immatriculation, son adresse et le nom de la personne qui passera les commandes. Notre équipe commerciale vous répondra en vous transmettant le formulaire d'ouverture de compte et la liste des documents requis pour votre pays. Aucun compte n'est nécessaire pour recevoir un premier devis.
Existe-t-il une quantité minimale de commande ?
Les quantités minimales dépendent de la marque, de la pièce et du fait qu'il s'agisse d'un service pack scellé ou d'une pièce d'origine destinée au marché chinois (CHN ORG) ; elles évoluent en fonction des stocks. Nous ne publions pas de chiffre unique : demandez à notre équipe commerciale le minimum en vigueur pour les références qui vous intéressent ; il vous sera confirmé dans le devis.
Quel est le délai de livraison ?
Les articles en stock sont expédiés rapidement après la confirmation de commande ; les articles qui doivent être approvisionnés pour vous font l'objet d'un devis assorti d'une date de disponibilité estimée. Chaque devis précise, pour chaque ligne, lequel de ces deux cas s'applique, afin d'éviter toute surprise après la confirmation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens et conditions de paiement sont convenus pour chaque compte et indiqués sur le devis et sur la confirmation de commande. Avant de passer une première commande, demandez à notre équipe commerciale quelles options sont disponibles pour votre pays et votre type de compte. Nous ne publions pas de coordonnées bancaires sur le site.
Comment expédiez-vous, et qui prend en charge les formalités douanières ?
Les commandes sont expédiées dans le monde entier depuis Dubaï par DHL, UPS ou FedEx, et le numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition. Les marchandises sont exportées depuis la zone franche accompagnées d'une facture commerciale et d'une liste de colisage. Le devis précise les conditions de livraison applicables ainsi que la partie qui supporte les droits, taxes et frais de dédouanement dans le pays de destination. Si votre pays exige un document ou une déclaration spécifique, signalez-le-nous dès l'étape du devis.
Que signifie « service pack d'origine » dans vos fiches ?
Il s'agit du module de remplacement propre au fabricant, scellé en usine et issu du canal de service du fabricant, dont le code figurant sur la boîte correspond à celui de la pièce. Les fiches portant un suffixe tel que (ASMBLD), (RNW), (OLED) ou (CHN ORG) correspondent à d'autres niveaux, décrits sur notre page consacrée aux niveaux de qualité. Chaque envoi est soumis à notre contrôle qualité ISO 9001 avant de quitter nos locaux.
Quelle garantie s'applique aux écrans, et comment retourner une pièce DOA ?
Les pièces d'origine sont garanties contre les défauts de fabrication. Un écran qui ne fonctionne pas dès le premier montage (DOA, défectueux à la livraison) doit être signalé rapidement après la livraison, dans le délai prévu par nos Conditions générales de vente, en indiquant le code, le numéro de facture, une brève description du défaut et, si possible, une photo ou une vidéo. Les exclusions et la procédure de retour sont précisées dans nos Conditions générales de vente ; contactez le service commercial avant tout renvoi.
Comment la compatibilité est-elle confirmée ?
Par la référence fabricant, et non par le nom du téléphone. Comparez le code figurant sur votre pièce d'origine ou sur l'étiquette de la nappe avec celui de la fiche ; lorsque la fiche comporte deux numéros séparés par une barre oblique, l'un comme l'autre correspond. Si vous ne disposez que du modèle de l'appareil (SM-A156, MAR-LX1A, M2002J9G) et de la couleur, envoyez-les-nous : notre équipe identifiera le code, y compris les variantes régionales, comme les fiches Eu Code et Non Eu Code du Galaxy A10, et les variantes de connecteur, comme les versions à petit et à grand connecteur du Galaxy A01.
Quelle est la meilleure façon de nous envoyer une liste de pièces ?
Un tableur ou un simple tableau comportant une ligne par pièce : référence fabricant, modèle de l'appareil, couleur, niveau (service pack, Assemblé, Reconditionné, OLED), quantité et toute remarque utile, telle que « avec châssis » ou « sans châssis ». Joignez-le à votre e-mail adressé à sales7@servicepacklcd.com. Les listes présentées sous ce format sont chiffrées ligne par ligne, et les lignes que nous ne pouvons pas fournir sont signalées au lieu d'être supprimées sans mention.
Proposez-vous d'autres niveaux que le service pack ?
Oui. Pour de nombreux modèles Samsung, nous proposons le même code en service pack scellé, en unité assemblée (Assembled) et en unité reconditionnée (Renewed), ainsi qu'en OLED compatible pour les modèles les plus demandés ; pour l'iPhone, nous proposons des dalles SERVICE, soft OLED, hard OLED et TFT/Incell. La disponibilité de chaque niveau varie selon le modèle : indiquez-nous les niveaux que vous acceptez et nous chiffrerons ce qui est en stock.
Où êtes-vous situés et comment vous joindre ?
Rixos Mobile Phones, P.O. Box 98235, K-24, Dubai Airport Free Zone (DAFZA), Dubai, United Arab Emirates. Écrivez à sales7@servicepacklcd.com ou appelez le +971 55 781 2998.