Termini e condizioni

I presenti termini disciplinano ogni preventivo che emettiamo, ogni ordine che confermiamo e l'utilizzo del catalogo su www.servicepacklcd.com. Sono redatti esclusivamente per clienti commerciali. Richiedendo un preventivo o confermando un ordine, Lei conferma di agire nell'esercizio di un'attività imprenditoriale e non in qualità di consumatore.

1. Il fornitore

2. Il sito web è un catalogo

www.servicepacklcd.com presenta i ricambi che distribuiamo: display service pack originali (assemblati LCD e OLED) e altri ricambi per dispositivi Samsung, Huawei, Xiaomi, Apple iPhone, Google, Sony, Motorola, Oppo, Realme e OnePlus. Il sito mostra codici articolo, compatibilità con i modelli, colore e grado. Non mostra condizioni commerciali e non accetta ordini. La disponibilità indicata nel catalogo è indicativa e viene confermata soltanto in un preventivo.

Il percorso commerciale è sempre lo stesso: Lei ci invia i codici articolo e le quantità di cui ha bisogno, noi rispondiamo con un preventivo scritto, Lei lo accetta e noi confermiamo l'ordine. Nulla di quanto presente sul sito web costituisce un'offerta suscettibile di accettazione.

3. Preventivi

• Un preventivo è un invito a ordinare. Non è vincolante per noi finché non abbiamo emesso una conferma d'ordine.
• Ogni preventivo indica i codici articolo, il grado, il colore, la quantità, le condizioni di consegna e il periodo di validità. Decorso tale periodo, il preventivo decade senza preavviso.
• Errori evidenti in un preventivo (un codice articolo digitato in modo errato, una quantità del tutto sproporzionata rispetto alla richiesta) possono essere corretti da noi prima della conferma.
• I preventivi sono indirizzati alla società che li ha richiesti e non possono essere trasmessi a terzi.

4. Ordini e conferma

• Il contratto si perfeziona quando Le inviamo una conferma d'ordine scritta o una fattura pro forma relativa alle quantità accettate. Possiamo accettare un ordine parzialmente; la conferma indica ciò che è stato accettato.
• Il pagamento avviene con le modalità e nei termini indicati nella fattura pro forma. Possiamo subordinare la spedizione alla ricezione del pagamento.
• Dopo la conferma, modifiche o annullamenti sono possibili solo con il nostro consenso scritto.
• La proprietà della merce rimane a Rixos Phones fino al pagamento integrale della relativa fattura. Fino a quel momento Lei detiene la merce per nostro conto, la mantiene identificabile come nostra e assicurata, e può rivenderla solo nel normale esercizio della Sua attività.

5. Descrizioni dei prodotti e gradi

"Service pack" indica un modulo di ricambio originale sigillato in fabbrica, fornito attraverso il canale di assistenza del produttore, nella confezione di assistenza propria del produttore e con il codice articolo del produttore, ad esempio un assemblato Samsung della serie GH82. Qualora una scheda prodotto riporti una delle designazioni seguenti, il ricambio è di tale grado e non è un ricambio service pack sigillato in fabbrica:

I nomi di marche e modelli (Samsung, Galaxy, Huawei, Xiaomi, Apple, iPhone, Google, Pixel, Motorola, Oppo, Realme, OnePlus) sono marchi dei rispettivi titolari e sono utilizzati esclusivamente per identificare i dispositivi a cui un ricambio è destinato.

Compatibilità. È Sua responsabilità verificare che il codice articolo del produttore indicato nella scheda prodotto corrisponda al ricambio che sta sostituendo; lo stesso modello può esistere in diverse varianti regionali e di display. Il nostro team confermerà la compatibilità su richiesta. Tale conferma è fornita in buona fede sulla base del codice articolo e delle informazioni sul modello da Lei fornite e non trasferisce la responsabilità della verifica finale.

6. Consegna e passaggio del rischio

• La merce viene spedita dalla nostra sede nella Dubai Airport Free Zone tramite corriere espresso internazionale (DHL, UPS o FedEx), come indicato nel preventivo.
• Salvo che il preventivo indichi una diversa regola Incoterms, il rischio passa a Lei al momento della consegna della spedizione al corriere. Il numero di tracciamento del corriere Le viene inviato alla spedizione.
• Gli ordini vengono di norma spediti dopo la conferma e l'adempimento delle condizioni indicate nella fattura pro forma. Qualsiasi data da noi indicata è una stima; il termine di consegna non è essenziale.
• Lei è l'importatore registrato (importer of record). Dazi doganali, IVA all'importazione, spese di intermediazione doganale e ogni altro onere a destinazione sono a Suo carico, e Lei è responsabile dell'eventuale licenza di importazione richiesta dal Suo Paese.
• Possiamo effettuare consegne parziali, ciascuna delle quali viene fatturata separatamente.
• Esamini ogni spedizione al ricevimento. I danni da trasporto visibili devono essere annotati sul documento di consegna del corriere e segnalati a noi con fotografie tempestivamente dopo la consegna.

7. Garanzia sui ricambi originali

Garantiamo che, al momento della spedizione:

• la merce descritta come ricambio service pack è costituita da ricambi originali sigillati in fabbrica provenienti dal canale di assistenza del produttore, nella confezione di assistenza del produttore;
• ogni ricambio è conforme alla descrizione, al codice articolo, al colore e al grado indicati nella conferma d'ordine; e
• ogni spedizione ha superato il nostro controllo in uscita di codici articolo, colori e quantità rispetto alla conferma d'ordine nell'ambito del nostro sistema di qualità ISO 9001.

La garanzia non copre i danni verificatisi dopo il passaggio del rischio, in particolare i danni derivanti da installazione, scariche elettrostatiche, flessione o pressione sul pannello, rimozione delle pellicole protettive o dei sigilli antimanomissione, contatto con liquidi, uso di adesivi o attrezzi non idonei, incompatibilità software o firmware, o modifica del ricambio. Qualsiasi garanzia eventualmente offerta dal produttore sui propri ricambi è distinta dai presenti termini e non viene da essi ampliata.

8. Resi per guasto all'arrivo (DOA)

Un ricambio che non funziona al primo montaggio eseguito correttamente da un tecnico competente viene considerato guasto all'arrivo (DOA) se ci viene segnalato entro il periodo DOA indicato nel Suo preventivo e nella conferma d'ordine. La procedura è la seguente:

1. Invii un'e-mail a sales7@servicepacklcd.com con il riferimento dell'ordine, il codice articolo, la quantità, una descrizione del difetto e, ove possibile, fotografie o un breve video che mostri il difetto sul dispositivo.
2. Emettiamo un numero RMA. Non rispedisca nulla senza di esso; i resi non preannunciati vengono respinti alla consegna.
3. Restituisca il ricambio nella confezione originale con tutte le pellicole, i sigilli e gli accessori, riportando il numero RMA all'esterno del cartone.
4. Testiamo il ricambio. Se il difetto è confermato e rientra nella garanzia, a nostra scelta sostituiamo il ricambio o emettiamo una nota di credito. Se non viene riscontrato alcun difetto, o se il difetto è escluso ai sensi della sezione 7, il ricambio Le viene restituito a Sue spese.

La merce correttamente fornita non viene ritirata perché non più necessaria o perché è stato ordinato il modello errato, salvo nostro diverso accordo scritto.

9. Responsabilità

• La nostra responsabilità complessiva derivante da o connessa a un ordine, sia essa contrattuale, extracontrattuale o di altra natura, è limitata al valore della fattura della spedizione interessata.
• Non rispondiamo di mancato guadagno, perdita di attività, perdita di dati, costi di manodopera per il montaggio o il rimontaggio, danni al dispositivo in cui un ricambio viene installato, né di pretese avanzate nei Suoi confronti dai Suoi clienti.
• Nulla nei presenti termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa ai sensi del diritto degli Emirati Arabi Uniti, inclusa la responsabilità per dolo, colpa grave, morte o lesioni personali.

10. I Suoi obblighi

• Lei ci fornisce dati aziendali, di contatto e di consegna esatti e ci informa di ogni variazione.
• Lei rispetta le norme in materia di controllo delle esportazioni e di sanzioni degli Emirati Arabi Uniti e del Paese di destinazione, e non rispedisce la merce ad alcuna persona o territorio ove ciò sia illecito.
• Lei è responsabile di ogni obbligo di etichettatura, conformità o riciclaggio applicabile ai ricambi nel Suo mercato.

11. Contenuti del sito web

I dati del catalogo, i testi e le immagini presenti su www.servicepacklcd.com appartengono a Rixos Phones o ai suoi licenzianti. Può utilizzare il sito per identificare i ricambi e per contattarci. L'estrazione automatizzata del catalogo, il framing delle pagine o il riutilizzo dei contenuti su altri siti web non sono consentiti senza il nostro consenso scritto. Gli account commerciali sono personali della società registrata; Lei è responsabile della riservatezza della password.

12. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi interruzioni del servizio dei corrieri, fermi doganali, interruzioni delle forniture del produttore, provvedimenti governativi, epidemie o eventi naturali. La informeremo di tale evento e del suo effetto previsto sull'ordine; se esso si protrae oltre un periodo ragionevole, ciascuna delle parti può annullare la parte dell'ordine interessata senza alcuna responsabilità.

13. Legge applicabile, foro competente e lingua

• I presenti termini e ogni contratto concluso in base ad essi sono disciplinati dalle leggi federali degli Emirati Arabi Uniti come applicate nell'Emirato di Dubai.
• Le parti cercheranno innanzitutto di comporre amichevolmente ogni controversia tramite le rispettive direzioni. In mancanza, i tribunali di Dubai hanno competenza esclusiva.
• Il sito web è pubblicato in più lingue. Fa fede esclusivamente il testo inglese dei presenti termini; le traduzioni sono fornite per comodità.
• Qualora una disposizione dei presenti termini sia dichiarata invalida, le restanti disposizioni continuano ad applicarsi.

14. Modifiche

Possiamo modificare i presenti termini per gli ordini futuri. A ciascun ordine si applica la versione in vigore al momento della nostra conferma.

Ultimo aggiornamento: 1° ottobre 2026.